ご利用ガイド

送料・配送について

配送方法

ヤマト運輸（クロネコヤマト）等、弊社指定の運送会社にてお届けいたします。
※ メール便には対応しておりません。

配送のご注意

・同時にご注文いただいた商品でも、別々の梱包でお届けする場合がございます。
・商品が売り切れになった場合や商品のお届けが遅れる場合はメール・お電話などでご連絡いたします。
・不在にて商品が戻ってきてしまった場合、諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。
・弊社は日本国内のみを対象に販売を行っております。そのため、日本国外からのご注文はお受けしておりません。 また、日本国外への発送もできかねます。あらかじめご了承ください。

送料

クレジットカード決済の場合はご入金確認後、代引きの場合はご注文確認後、原則として5営業日以内の発送になります。
一度に合計 ¥ 10,000 以上お買い上げいただきますと、送料は弊社負担とさせていただきます。それ以外は、地域によって異なります。

■送料　地域別配送料（税込）（2023年9月30日ご注文分まで）
関西・北東北：990円、中国・四国：1,100円、九州・北海道：1,320円、沖縄：1,870円、関東及び他地域は、880円

■送料　地域別配送料（税込）（2023年10月1日ご注文分から）
関西・北東北：1,135円、中国・四国：1,300円、九州・北海道：1,610円、沖縄：1,900円、関東及び他地域は、990円

■ネコポス　全国一律　385円（税込み）
※商品のサイズによっては、ネコポスをお選びいただけません
※ネコポスで送れるサイズでのご注文の場合、配送方法は初期設定がネコポスとなります。
　配送方法は、ヤマト便とお選びいただけます。
※配送先のポスト（郵便受け）に投函・配達となります。
※代金引換でのお支払いはできません。

■代金引換　※代引き手数料について（税込）1万円未満：330円、1万円以上3万円未満：440円、3万円以上10万円未満：660円、10万円以上30万円迄：1,100円

配送業者はヤマト運輸となります。配送日時、配送時間はご希望に沿えない場合がございます。

商品の発送・製造元
プロモツール株式会社
〒113-0021
東京都文京区本駒込６－５－３ ビューネ本駒込５階

お届け日の目安

予約商品を除き、ご注文の日より1週間後から「お届け日指定」を承っております。
また、お届け日を指定せずにご注文いただいた場合、最短でのお届けとなります。

■北海道　3〜4日
■本州・四国　2〜3日
■九州　3〜4日
■沖縄県・離島　5～8日

※ 交通状況や天候によりお届けが遅れる場合がございます。
※ 繁忙期および休業期間中（年末年始・大型連休・夏季休業等）は、上記の日程で発送できない場合がございます。

支払方法について

お支払いはクレジットカードか代金引換のどちらかになります。
また、ご利用可能かクレジットカードは下記のみとなります。

クレジットカード

※ 代金引換には、手数料がかかりますのでご了承ください。
※ 上記マークのついたクレジットカードがすべてご利用いただけます。
※ VISAデビットカードなどの特殊なカードは、ご契約のクレジットカード会社の利用規約に基きご利用ください。

・ お客様がご契約いただいているクレジットカード会社の規定に基き、ご指定の口座から引き落とされます。
・ クレジットカードのご利用日は、ご注文の発送日となります。
・ お支払い回数は1回払いです。（リボルビング払い専用カードなどは、ご利用のクレジットカード会社の規定に基きます）
・ クレジットカード決済にあたっては、より安全性の高い環境をサービスとして提供するために、暗号化技術（SSL）を使用しております。ただし、当社はその安全性を保証するものではなく、データ漏洩等の事故が起こった場合、その責任を負いかねますのでご了承ください。

弊社での不正検知システムにてお客様のご注文が不正注文の可能性があるというアラートが検知された場合、お客様にご連絡の上、ご注文の自動キャンセル・出荷の停止をさせていただきます。
ご本人様のご注文にもかかわらず、当店にて不正利用の疑いと判断しキャンセル処理がされてしまった場合につきましては、大変お手数をおかけいたしますが、入力内容をご確認のうえ、代金引換をご利用くださいますようお願いいたします。

代金引換

お届け商品と引き換えに現金でお支払いください。 代引手数料はお客様のご負担となります。
また、代金引換は現金のみお取り扱いしています。 クレジットカードはご利用できませんのでご了承ください。

※ 代金引換をご指定の場合は、購入者ご本人のみへ配送可能です。

ラッピング・熨斗について

ギフト対応について

ギフトバッグを有償で、２種類ご用意しております。ギフトバッグをカートに入れて商品と一緒にご注文下さい。尚、商品によっては、ギフトバッグに対応していないサイズの商品がございますので、サイズを確認した上でご利用願います。
個別のラッピング包装は承っておりませんのでご了承ください。

• 
• 

熨斗について

熨斗（のし）は無料にてご提供していますが、コピー紙での印刷にて熨斗を使用する簡易熨斗包装になります。また、外熨斗のみのご対応となります。あらかじめご了承ください。
商品によっては、サイズや箱の形状上、熨斗の対応を承っていない場合がございますので、商品詳細でご確認願います。
ご注文時に、お買い物ステップ②ご注文手続きの画面でのしを「希望する」をご指定の上、表書き（上段）及びお名前（下段）に送り主をご記入願います。
○熨斗種類：紅白花結び・紅白10本結び切り・紅白7本結び切り・黒白7本結び切り
○表書（上段）：御祝・御結婚御祝・御中元・御歳暮など
○お名前（下段）：送り主

• 紅白花結び
• 紅白10本結び切り
• 紅白7本結び切り
• 黒白7本結び切り

キャンセル・ご返品・交換について

キャンセル・ご返品・交換について

商品違い、不良品の場合、交換いたしますので、着払いにて返品願います。良品と交換いたします。
返品・交換をご希望の場合は商品到着後7日以内、商品を送り返す前に理由を添えて、shop@promotool.jp宛にメールでご連絡ください。
ただし、お客様の都合による商品のキャンセル、以下の場合の返品、交換には応じかねます。
■商品到着後、ご連絡までに7日を超えている場合
■一度製品を開封・使用されている場合
■タグ・ラベル・袋など付属品を紛失された場合
■お客様のもとでキズまたは破損が生じた場合
■お客様のご注文間違い
■他店舗にてお買い上げいただいた商品

弊社都合による返品・交換の際の往復送料は弊社が負担いたします。

原則的に、ご入金・決済後のお客様ご都合によるキャンセルにつきましては、返金等のキャンセル対応は一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
また、発送後のキャンセル・代引きでお受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費をご請求させていただきますので、予めご了承ください。

よくあるご質問